Θέλουμε να ενημερώσουμε τα μέλη του Ιδρύματος OpenStreetMap για μια σημαντική αλλαγή που έγινε πρόσφατα στη διαδικασία ανανέωσης των συνδρομών που ανανεώνονται αυτόματα μέσω PayPal και για το πώς αυτό ενδέχεται να σας επηρεάσει.
Εάν είχατε ενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας μέσω PayPal, θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email από την PayPal που να αναφέρει: «Διακόπτουμε όλες τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές όλων των μελών για να αποτρέψουμε την ακούσια διπλή πληρωμή» (στα αγγλικά “We stop all recurring payments of all members to prevent inadvertent double payment”). Επιβεβαιώνουμε ότι, προς το παρόν, τα μέλη του Ιδρύματος OSM θα πρέπει να ανανεώνουν τη συνδρομή τους χειροκίνητα.
Αιτιολογία για την αλλαγή
Η Ομάδα Εργασίας Μελών αποφάσισε να σταματήσει τις αυτόματες ανανεώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση PayPal για όλα τα μέλη προς το παρόν. Η απόφαση αυτή ελήφθη επειδή πολλές πληρωμές δεν καταχωρούνται αυτόματα, οδηγώντας σε λανθασμένα μηνύματα υπενθύμισης που έχουν ως αποτέλεσμα την σύγχυση και τον εκνευρισμό των μελών, και τα οποία ενδέχεται να οδηγήσουν σε διπλές πληρωμές. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων δύο ετών, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και η διαχείριση των προβλημάτων με τις αυτόματες ανανεώσεις απαιτεί σημαντικό χρόνο από τους εθελοντές, τον οποίο προς το παρόν δεν διαθέτουμε.
Ενώ οι αυτόματες ανανεώσεις προσφέρουν ευκολία και διασφαλίζουν ότι η συνδρομή σας παραμένει ενεργή χωρίς καμία διακοπή, δεδομένων των τρέχοντων προκλήσεων, αναγκαστήκαμε να απενεργοποιήσουμε αυτή τη λειτουργία.
Χειροκίνητη διαδικασία ανανέωσης
Μέχρι να βρούμε μια κατάλληλη λύση, όλες οι ανανεώσεις μελών θα πρέπει να γίνονται χειροκίνητα. Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει κάποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας. Έχουμε ρυθμίσει ένα σύστημα αυτόματης υπενθύμισης και πιθανότατα θα λαμβάνετε αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από τη λήξη της συνδρομής σας.
Τα μηνύματα αυτόματης υπενθύμισης που αποστέλλονται τέσσερις και δύο εβδομάδες πριν από τη λήξη της συνδρομής σας, θα περιέχουν έναν σύνδεσμο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας. Θα λάβετε επίσης πρόσθετες υπενθυμίσεις αν αφήσετε τη συνδρομή σας να λήξει, μέσα σε διάστημα αρκετών μηνών.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ανανεώσετε μέσω του https://supporting.openstreetmap.org/#Membership-Categories. Βεβαιωθείτε ότι:
- Επιλέξατε τον σωστό τύπο μέλους.
- Συμπληρώσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Ίδρυμα OSM, εάν έχετε πολλαπλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Έχετε έτοιμο το όνομα χρήστη του OpenStreetMap που θα πληροί την απαίτηση της βασικής δραστηριότητας. Εάν είστε Μέλος με Ενεργή Συνεισφορά με απαλλαγή της συνδρομής σας μέσω των συνεισφορών χαρτογράφησης (οπότε δεν επηρεάζεστε από αυτό το θέμα με τις αυτόματες ανανεώσεις), εξακολουθούν να απαιτούνται από εσάς τουλάχιστον 42 ημέρες χαρτογράφησης τις τελευταίες 365 ημέρες κατά τη στιγμή της ανανέωσης της συνδρομής σας.
Για να διασφαλίσετε ότι η συνδρομή σας παραμένει ενεργή, σας συμβουλεύουμε να:
- Προσθέστε μια υπενθύμιση για την ανάγκη ανανέωσης της συνδρομής σας στο προσωπικό σας ημερολόγιο, και
- Ελέγξτε ότι λαμβάνετε μήνυμα επιβεβαίωσης μετά τη χειροκίνητη ανανέωση.
Ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή σας;
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή σας, στείλτε μας μήνυμα στη διεύθυνση membership@osmfoundation.org, από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τη συνδρομή σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι είμαστε λιγοστοί εθελοντές, που αφιερώνουμε τον ελεύθερο προσωπικό μας χρόνο σε θέματα του Ιδρύματος, οπότε ενδέχεται να υπάρξει κάποια καθυστέρηση στις απαντήσεις.
Χρειαζόμαστε τη βοήθειά σας
Επιπλέον, αναζητούμε εθελοντές για να βοηθήσουν σε διάφορες εργασίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ζητημάτων ανανέωσης των μελών. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερες πληροφορίες για το τι κάνουμε εδώ. Εάν ενδιαφέρεστε να προσφέρετε εθελοντικά το χρόνο σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας με μήνυμα στο mwg@osmfoundation.org με θέμα «Helping the Membership Working Group». Η υποστήριξή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας στο OpenStreetMap και για τη συνδρομή σας.
Με εκτίμηση,
Μάικλ Σπρένγκ,
Εθελοντής της Ομάδας Εργασίας Μελών
—–
Θέλετε να μεταφράσετε αυτό και άλλα άρθρα του ιστολογίου στη γλώσσα σας…; Στείλτε μήνυμα στο communication@osmfoundation.org με θέμα: Helping with translations in [η γλώσσα σας].
Το Ίδρυμα OpenStreetMap είναι μια μη κερδοσκοπική οργάνωση, που δημιουργήθηκε για να στηρίξει το εγχείρημα του OpenStreetMap. Είναι αφιερωμένο στην ανάπτυξη, εξέλιξη, και διανομή δωρεάν και ελεύθερων γεωχωρικών δεδομένων που μπορεί να χρησιμοποιήσει και να μοιραστεί ο οποιοσδήποτε. Το Ίδρυμα OpenStreetMap είναι ο ιδιοκτήτης και συντηρητής της υποδομής του εγχειρήματος OpenStreetMap, στηρίζεται οικονομικά σε συνδρομές μελών και δωρεές, και διοργανώνει το ετήσιο, διεθνές συνέδριο State of the Map. Οι εθελοντικές Ομάδες Εργασίας μας και ένα ολιγομελές βασικό προσωπικό δουλεύουν για να στηρίξουν το εγχείρημα OpenStreetMap. Εγγραφείτε στο Ίδρυμα OpenStreetMap για μόνο 15£ το χρόνο ή δωρεάν αν είστε ενεργός συμμετέχοντας στο OpenStreetMap.
